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[职场·生活] 如何才能找对人,如何才能办对事——工作经验分享

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首先大家一定很困惑,为什么有时候同样的问题,别人就能轻松解决,但是你就是搞不定?
这其中可能的差别有很多,除了一些个人的硬性条件,比如沟通能力,亲和力等等之前,就是如何找对人,如何办对事!

我近期处理的一个CASE的时候的感悟,不是什么金科玉律,只是单纯的分享,我把这件事复盘一下,希望能给大家一点启发。
事情的背景是这样的,帮一个VIP的客人办理出国的商务签证,如果按条条框框走,客人除了提供繁琐的资料之外,还需要亲自去办理。
这个事儿就是我要突破的地方,我要坏一次规矩,为了我的客人(为自己的衣食父母拼一把)。

首先,我承认我的出发点是不对,大家不要学,但是我把这一次的任务当成一次考验——在没有任何人脉的前提下怎么变通解决一个问题。

当时我仔细思考了一下,我希望解决这个问题的时候:1.找对人很关键;2.理解这个人在整个网络中的位置很关键。如果能洞悉这两点,才容易办成事。
第一,我评估了这个事情的可行性,其实这个签证是签材办理签证,面谈不是使馆本身的决定。所以下面的派出机构如何来对接就很关键。
第二,我认为这个规定其实很不合理,也就是说他属于派出机构无端增加的一道手续和要求,在执行的过程中肯定不是必须条件。

于是我第一遍先拿着材料,默不作声的送了进去。然后果然遇到了问题,对方的办事员说这个需要本人亲自办理。这个时候我看到了对方在说话的时候其实是盯着其他同事的,也就是说这个压力不是他自己给的,而是担心其他的同事监督。于是我就说这样,我呢不是要为难您,而是委托我的朋友呢这两天都在外地,赶回来办理肯定来不及了,我可以现场和他视频,您来验证一下。另外,这个事情不是要您来承担责任,您可以跟领导反应一下情况。她立即就跑去问领导了,我呢就把情况向她的领导阐述了一下,也说明了时间的紧迫性。他的领导就让我在一份免责书上签了字,然后就把材料交上去了。

我认为能够办成的主要原因是我洞察了,这个事情本身的阻力不是来自于办事人员,而是刻板的制度,于是我找到他们最高的决策人协商,并且愿意承担一切后果。这样这个事情就办成了。

再次强调,不鼓励破坏既有的规则,我以后也都会遵守该规则。
我只是尝试了一次如何合理的突破不合理的规则。大家不要学我!

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